項(xiàng)目背景

有著“遠(yuǎn)東第一樓”美譽(yù)的上海和平飯店，以其獨(dú)特的芝加哥學(xué)派哥特式建筑風(fēng)格，和給客戶(hù)帶來(lái)的尊貴“費(fèi)爾蒙”體驗(yàn)，被授予“五星鉆石獎(jiǎng)”。酒店歷史悠久，聲譽(yù)日盛，歐式建筑風(fēng)格的大樓風(fēng)姿綽約，猶如鑲嵌在外灘萬(wàn)國(guó)建筑博覽群中的明珠，熠熠生輝。上海和平飯店為費(fèi)爾蒙旗下酒店，除了追求獨(dú)特的建筑結(jié)構(gòu)、精美的裝潢和特色元素，無(wú)與倫比的優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直都是費(fèi)爾蒙譽(yù)滿(mǎn)全球，占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先地位的核心要素。

客戶(hù)需求

在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，和平飯店發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常有工作人員接收到呼叫指令之后，由于暫時(shí)工作繁忙不能響應(yīng)，事后又遺忘而不能及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求的狀況，酒店希望對(duì)講機(jī)能同時(shí)具備發(fā)送短信、同時(shí)能與現(xiàn)有的辦公平臺(tái)互連的功能，既能保證指令的及時(shí)、精準(zhǔn)、便利下達(dá)，又能保證信息的實(shí)時(shí)保存和查看，同時(shí)盡量實(shí)現(xiàn)“無(wú)聲指令傳遞”，將酒店的整體管理效率和服務(wù)檔次再提升一個(gè)檔次。

了解到海能達(dá)全新上市的PDT數(shù)字產(chǎn)品不僅能實(shí)現(xiàn)優(yōu)異的語(yǔ)音通訊，同時(shí)還具有短信等數(shù)據(jù)傳輸功能，上海和平飯店力邀海能達(dá)資深工程師上門(mén)為其解決目前管理中遇到的問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的交流，和平飯店的具體需求如下：
?符合全球?qū)I(yè)通信數(shù)字化潮流，通過(guò)數(shù)字專(zhuān)業(yè)通信提高企業(yè)工作效率；
?酒店建筑通信范圍內(nèi)自始至終的清晰語(yǔ)音；
?可以根據(jù)業(yè)務(wù)需要，通過(guò)數(shù)字信令實(shí)現(xiàn)全呼、組呼、個(gè)呼等功能；
?定制開(kāi)發(fā)無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)短信網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)部辦公平臺(tái)的郵件系統(tǒng)互聯(lián)互通，提高酒店客房 
?服務(wù)的管理效率，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

解決方案

根據(jù)和平飯店的需求，結(jié)合他們現(xiàn)有的樓層高度和使用部門(mén)及人數(shù)，海能達(dá)在酒店建設(shè)了兩載波四信道的PDT常規(guī)數(shù)字通信系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)容量為200部終端，分為若干個(gè)組，既能實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的單呼，同時(shí)能實(shí)現(xiàn)組呼，更方便管理和調(diào)度。系統(tǒng)同時(shí)支持后續(xù)的平滑擴(kuò)容。

根據(jù)和平飯店對(duì)數(shù)據(jù)傳輸，同時(shí)與現(xiàn)有辦公系統(tǒng)互連的需求，海能達(dá)專(zhuān)門(mén)為其定制開(kāi)發(fā)了無(wú)線通信系統(tǒng)短信業(yè)務(wù)和辦公平臺(tái)郵件系統(tǒng)互聯(lián)互通網(wǎng)關(guān)，系統(tǒng)調(diào)度員可以通過(guò)電腦辦公平臺(tái)郵件系統(tǒng)編輯中英短信（最多256個(gè)字），下發(fā)到一線客房服務(wù)人員的對(duì)講機(jī)上，一線客房服務(wù)人員可以手動(dòng)編輯中英文短信，回復(fù)至電腦辦公平臺(tái)郵件系統(tǒng)。

客戶(hù)價(jià)值

目前，海能達(dá)這套PDT的數(shù)字解決方案已經(jīng)在上海和平飯店正式投入使用。與以往傳統(tǒng)的模擬純對(duì)講方案相比，海能達(dá)數(shù)字PDT解決方案帶來(lái)了諸多便利：
?提升語(yǔ)音質(zhì)量
即使身處嘈雜環(huán)境或覆蓋邊際，使用了高效的數(shù)字糾錯(cuò)技術(shù)的PDT系統(tǒng)仍然能夠確保優(yōu)異的通話質(zhì)量。
?降低投資成本
得益于TDMA技術(shù)，海能達(dá)PDT系統(tǒng)在同樣頻率上得到兩倍的資源利用效率，并能保障未來(lái)從模擬到數(shù)字的全面平滑演進(jìn)。
?豐富功能選擇
除了常規(guī)語(yǔ)言通信外，和平飯店人員可以在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用，包括短信、GPS調(diào)度、數(shù)據(jù)傳輸、自動(dòng)在線登錄和通知等。
?可靠終端
海能達(dá)PDT終端設(shè)備嚴(yán)格符合IP57規(guī)范要求，在惡劣環(huán)境下仍然能夠確保出色表現(xiàn)。超大彩屏及編程鍵使得應(yīng)用得心應(yīng)手。
?安全便利的通信
利用定制化的數(shù)據(jù)傳輸功能及提升的解密功能，可保障管理人員與職員每通電話的安全性。

客戶(hù)評(píng)價(jià)

“使用海能達(dá)系統(tǒng)及終端后，大大提升了我們的客戶(hù)響應(yīng)速度，管理變得更加方便有效，利于控制?！?/p>